根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
蓝雪儿:好评
酒店非常棒,环境好,自助餐种类多,只是价格有些小贵,很适合带孩子全家出行。
会员9362:好评
酒店依山傍水,环境周边环境很好,设施也不错,就是周边吃饭的地方很少,酒店里只有两家,一家自助,一家淮扬菜,总体价格偏高
会员9921:好评
金陵集团的管理水平值得信赖,在远郊区的酒店里这家就算管理得相当不错了。自助早餐丰富;中餐厅尤其好,价格合理且由淮阳特色。房间不奢华,中规中矩。园子很大很大,可以游览的地方多,硬件高大上。 不足之处是由于房间干湿隔离不完全,洗澡后湿度较大难去除。