8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论蓝雪儿：好评
酒店非常棒，环境好，自助餐种类多，只是价格有些小贵，很适合带孩子全家出行。
会员9362：好评
酒店依山傍水，环境周边环境很好，设施也不错，就是周边吃饭的地方很少，酒店里只有两家，一家自助，一家淮扬菜，总体价格偏高
会员9921：好评
金陵集团的管理水平值得信赖，在远郊区的酒店里这家就算管理得相当不错了。自助早餐丰富；中餐厅尤其好，价格合理且由淮阳特色。房间不奢华，中规中矩。园子很大很大，可以游览的地方多，硬件高大上。 不足之处是由于房间干湿隔离不完全，洗澡后湿度较大难去除。